Villa de la Croix : une nouvelle vie entre authenticité et stratégie numérique

En avril 2021, la Villa de la Croix ouvrait ses portes, une maison d’hôtes nichée au cœur de l’Aube, offrant à ses visiteurs une expérience alliant charme et gastronomie. Derrière ce projet, un couple de cadres issus de l’industrie, Anne-Lise et Philippe, ont décidé de donner un tournant à leur carrière et de se lancer dans une aventure qui leur tenait à cœur : accueillir, cuisiner et faire découvrir la région. Ce changement de vie, amorcé à l’été 2020, n’a pas seulement nécessité une transformation matérielle, mais également une transition numérique pour faire connaître leur maison d’hôtes et attirer les visiteurs.

Une nouvelle aventure et un défi numérique à relever

Lorsqu’ils rachètent la maison pour créer la Villa de la Croix, tout était en place sur le plan matériel : une belle propriété avec piscine prête à démarrer. Ils ont souhaité rajouter une table d’hôtes mettant à l’honneur les produits de la région afin d’émerveiller les papilles de leurs hôtes. Mais un constat s’impose rapidement : la présence numérique de l’ancienne structure était quasi inexistante. En effet, l’ancienne maison se reposait essentiellement sur des réservations via Booking, sans réelle stratégie de visibilité ou d’animation de communauté en ligne. Cela posait un défi de taille pour Anne-Lise et Philippe qui avaient quatre mois pour faire connaître leur maison d’hôtes avant l’ouverture, en plein contexte de COVID.

Ils ont donc décidé de se former et d’adopter une approche stratégique en misant sur le digital pour construire leur notoriété et attirer les clients dès le premier jour. Le pari était audacieux, mais le couple était convaincu que le numérique serait l’allié indispensable pour atteindre leurs objectifs.

Le projet numérique de la Villa de la Croix : bâtir une notoriété

Leur projet numérique s’articule autour de plusieurs axes :

Création d’un site internet efficace : Dès le début, un site web fonctionnel et attractif a été conçu avec l’aide du cabinet Guest & Strategy, spécialisé dans le tourisme. Ce site permet non seulement de découvrir les services de la Villa de la Croix, mais aussi de réserver en ligne. Depuis peu, une boutique est également en place grâce à un partenariat avec Secretbox, permettant d’offrir des séjours ou des expériences gastronomiques.
Présence sur les réseaux sociaux : Consciente de l’importance des réseaux pour interagir avec leur future clientèle, Anne-Lise a pris en charge la gestion des comptes Instagram, Facebook et Linkedln de la maison d’hôtes. Le contenu, axé sur la découverte de la région, les offres gastronomiques et les ateliers de cuisine, a rapidement séduit une communauté en croissance. Des campagnes publicitaires (SMA) ciblées sont également mises en place pour booster la visibilité.
Formation continue et adaptation : En complément du site et des réseaux sociaux, Anne-Lise s’est formée en continu, apprenant sur le tas en s’inspirant des meilleures pratiques. Podcasts, formations gratuites et navigation sur les réseaux sociaux lui ont permis de développer des compétences solides en webmarketing.

L’accompagnement indispensable pour réussir

Le couple a compris dès le départ que la maîtrise de l’environnement numérique nécessitait de s’entourer des bonnes compétences. Le cabinet Guest & Strategy leur a fourni une aide précieuse, allant de la création de la charte graphique à la formation en webmarketing, en passant par la conception du site internet. Cette collaboration leur a permis de gagner un temps précieux et de se concentrer sur l’essentiel : offrir une expérience unique à leurs hôtes.

Aujourd’hui, Anne-Lise consacre entre 5 et 8 heures par semaine à la gestion numérique de la Villa, notamment pour la mise à jour du calendrier des ateliers de cuisine et l’animation des réseaux sociaux.

Un budget bien investi pour des résultats concrets

Sur le plan financier, Anne-Lise et Philippe ont investi environ 8000 euros dans leur projet numérique, couvrant la création du site internet, la formation et les campagnes de promotion. Ce budget, qu’ils considèrent comme essentiel, a porté ses fruits. En effet, dès le premier été, leur calendrier s’est rempli rapidement, malgré la pandémie. Grâce à leur présence en ligne, 100% des clients sont venus via des canaux numériques.

Une évolution notable a eu lieu depuis la mise en place de leurs actions numériques : 60% des réservations proviennent désormais directement de leur site internet, tandis que 40% se font encore via Booking. Cela marque un renversement par rapport à la situation antérieure, où l’essentiel des réservations se faisait exclusivement sur des plateformes comme Booking.

De plus, 5 à 10 % des réservations sont générées par les réseaux sociaux (Instagram pour les séjours et Facebook pour les cours de cuisine).

Villa de la Croix : un avenir prometteur en ligne

Si leur maîtrise du numérique leur a permis de réussir ce premier défi, Anne-Lise et Philippe ne comptent pas s’arrêter là. Leur ambition est de continuer à développer la notoriété de la Villa de la Croix en misant sur de nouvelles stratégies de communication digitale. Ils aspirent notamment à promouvoir leurs offres variées telles que les séjours gastronomiques autour de la truffe ou encore la Villa de la Croix Academy, qui accompagne ceux qui souhaitent se lancer dans l’aventure des maisons d’hôtes.

Grâce à une gestion digitale habile et des efforts constants, la Villa de la Croix est devenue plus qu’une simple maison d’hôtes : un lieu où l’authenticité se mêle à la modernité, attirant les visiteurs du monde entier en quête de moments d’exception.