Le Label des Pros : une appli mobile pour soutenir le commerce local
Dans l’Aube, Le Label des Pros rassemble artisans, commerçants et créateurs autour d’une même ambition : faire connaître les savoir-faire locaux et créer des liens entre professionnels et habitants. L’association a candidaté au Trophée collectivités & associations des Trophées du Numérique avec un projet qui doit aujourd’hui donner une nouvelle dimension à ce réseau : le développement d’une application mobile et d’un nouveau site web connecté à la même base de données. L’objectif est double : simplifier le fonctionnement de l’association et proposer aux commerçants comme aux particuliers un outil beaucoup plus facile à utiliser.
Du collectif au connecté
À l’origine du Label des Pros, il y a une commerçante, mais surtout un constat. Après 30 ans dans le commerce, Corinne Trognon a pu mesurer l’intérêt du collectif pour les professionnels de proximité. Participer ensemble à des salons, faire connaître les enseignes du territoire, partager le professionnalisme de chacun ou tout simplement se faire entendre : à plusieurs, les possibilités sont démultipliées.
Il y a quatre ans, en cherchant elle-même une plateforme capable de lui apporter cette visibilité, elle ne trouve pas vraiment de solution correspondant à ses attentes. L’idée du Label des Pros prend forme : construire un écosystème local capable de mettre en lumière ses membres et de créer des passerelles entre professionnels et consommateurs.
Une démarche qui s’inscrit aussi dans l’écosystème économique du territoire. Le Label des Pros est notamment partenaire de la Chambre de métiers, un lien cohérent avec sa volonté d’accompagner et de valoriser les artisans locaux. Pour Corinne Trognon, cette ouverture vers d’autres acteurs est essentielle : développer un projet de ce type nécessite de s’entourer, d’écouter les besoins du terrain et de confronter ses idées à la réalité.
Le numérique fait partie de cette ambition dès le départ. Mais le projet avance par étapes, au rythme d’une association animée par une équipe de six bénévoles qui doit composer avec les contraintes professionnelles de chacun. Après avoir développé la présence physique du collectif, notamment à travers des événements, l’association s’attaque désormais à une nouvelle étape de son développement.
Une application mobile pour simplifier la vie des commerçants
Le projet repose sur une application mobile associée à un nouveau site web marchand, les deux outils partageant la même base de données. Une évolution devenue nécessaire face aux limites des outils existants.
Jusqu’ici, un commerçant souhaitant valider un code promotionnel doit se connecter au site internet, depuis son téléphone ou son ordinateur. Une manipulation peu adaptée à la réalité d’un commerce, où chaque minute compte. Côté association, WordPress montre également ses limites : certaines opérations deviennent fastidieuses et l’administration du site n’est pas forcément accessible à tous les bénévoles.
La nouvelle application a donc été pensée avec un principe simple : ne conserver que l’essentiel et rendre les actions les plus courantes rapides et accessibles, même pour des utilisateurs peu familiers des outils numériques.
Le projet va toutefois beaucoup plus loin qu’une nouvelle interface. L’application doit progressivement centraliser plusieurs fonctions utiles à l’association et à ses adhérents : gestion des commerçants, facturation, organisation des événements, échanges entre les membres ou encore gestion des avantages proposés aux particuliers.
Une partie de ces fonctionnalités est déjà utilisée en interne. La partie destinée aux commerçants et au grand public doit, elle, être déployée d’ici à la fin de l’année 2026.
Un QR code pour créer du lien et fidéliser
C’est l’une des fonctionnalités centrales du projet. Pour 25€, un particulier pourra adhérer au dispositif et disposer d’un QR code personnel donnant accès aux avantages proposés par les professionnels participants.
Le principe imaginé par l’équipe est particulier : chaque adhérent peut bénéficier une fois de l’avantage proposé par chaque professionnel. Au moment du passage en caisse, le commerçant scanne simplement le QR code. L’application vérifie alors si le client peut encore bénéficier de son avantage auprès de ce professionnel ou s’il l’a déjà utilisé.
Une fois son parcours d’avantages terminé, le particulier peut renouveler son adhésion.
Derrière ce fonctionnement se trouve une volonté plus large : utiliser le numérique pour encourager les habitants à découvrir plusieurs professionnels du territoire. L’application devient ainsi le prolongement numérique de la philosophie du Label des Pros : mettre les personnes en relation et faire circuler les clients au sein d’un écosystème local.
À terme, les professionnels pourront également disposer d’informations sur le nombre de clients venus grâce au dispositif. De quoi mieux apprécier les retombées de leur participation au Label.
Deux semaines deviennent deux jours
Si le dispositif destiné au public est encore en cours de déploiement, les premiers usages internes de l’application produisent déjà des résultats concrets.
La facturation des adhésions des professionnels en est un bon exemple. Auparavant réalisée dans WordPress à l’aide d’un plugin, elle nécessitait de nombreuses manipulations manuelles et reposait largement sur une seule personne. Désormais, les factures sont automatiquement créées sous forme de brouillons. Une fois le paiement validé, un bénévole peut les transmettre en un clic.
Le changement est significatif : selon l’association, le délai d’envoi d’une facture est passé d’environ deux semaines à deux jours. Et la tâche n’est plus réservée à la personne qui maîtrisait l’ancien fonctionnement : plusieurs bénévoles peuvent désormais s’en charger.
L’application améliore également les échanges internes. Des groupes de discussion peuvent être créés en fonction des différents sujets ou activités de l’association. Les bénévoles évitent ainsi de recevoir des messages qui ne les concernent pas et repèrent plus facilement les informations importantes.
Autrement dit, avant même son déploiement complet auprès du public, le projet commence à répondre à l’un de ses enjeux : permettre à une petite équipe bénévole de mieux s’organiser et d’absorber le développement de l’association sans multiplier les tâches administratives.
L’IA pour passer de deux ans à six mois
Pour développer ce nouvel environnement numérique, Le Label des Pros peut compter sur plusieurs compétences présentes au sein de son réseau. Parmi elles, Arthur Chevance, administrateur de l’association et directeur général de la société Oomnius, participe au projet numérique aux côtés des autres ressources informatiques mobilisées.
Les choix techniques ont été étudiés en interne puis discutés lors de réunions. Le développement, les tests et les améliorations sont réalisés avec l’équipe afin de confronter l’outil aux besoins réels de l’association. La formation est également assurée en interne.
Mais un autre outil a joué un rôle important dans la vitesse de développement : l‘intelligence artificielle. L’équipe utilise notamment Claude Code pour accompagner le développement de l’application mobile et web.
Selon Le Label des Pros, ce recours à l’IA a permis de mener en environ six mois un travail qui aurait pu demander plus de deux ans avec des méthodes et des ressources plus traditionnelles. L’IA intervient dans le processus de développement, sans avoir accès aux données sensibles, et le travail produit fait l’objet de vérifications et de tests à chaque itération.
Pour une association aux ressources humaines et financières contraintes, l’enjeu est particulièrement concret : utiliser la technologie pour rendre accessible un projet qui aurait autrement demandé beaucoup plus de temps et de moyens.
Numérique et proximité, le même combat
Le paradoxe n’échappe pas à l’équipe : alors que le projet entend faciliter la relation entre professionnels et habitants, l’un de ses principaux défis reste l’adoption du numérique.
Sur le territoire, l’association constate encore des réticences, aussi bien chez certains professionnels que chez certains consommateurs. Il faut expliquer, accompagner et surtout donner confiance. Un travail qui demande du temps à une équipe déjà mobilisée sur les événements et le fonctionnement quotidien du collectif.
Pour Corinne Trognon, la réponse n’est pourtant pas de renoncer au numérique, mais de le rendre plus simple. Un outil doit être facile, pratique et rapide s’il veut entrer dans le quotidien des utilisateurs. C’est précisément la logique qui guide la conception de l’application.
Faire vivre le local, en ligne comme sur le terrain
Le numérique ne vient finalement pas remplacer ce qui fait fonctionner Le Label des Pros. Il doit lui donner davantage de portée.
Car le collectif a déjà éprouvé son modèle sur le terrain. L’association organise des événements qui peuvent réunir jusqu’à 2 500 visiteurs, avec sept salons programmés sur l’année. Ces rencontres montrent la capacité du Label à fédérer autour du commerce et de l’artisanat local. L’enjeu est désormais de parvenir à prolonger cette dynamique dans l’application.
Pour l’équipe, cela passe autant par la technologie que par l’humain. Les bénévoles doivent convaincre les professionnels de participer, communiquer autour du dispositif et accompagner progressivement les utilisateurs. Une réalité qui nourrit aussi le principal conseil de Corinne Trognon à ceux qui souhaiteraient mener un projet similaire : bien s’entourer.
Quatre ans après avoir cherché une plateforme qui n’existait pas, Le Label des Pros est donc en train de construire la sienne. Avec une idée qui, elle, n’a pas changé : le numérique n’a d’intérêt que s’il permet de créer davantage de liens dans le monde réel.
Propos recueillis par Caroline Pruvost