Compositex : l’IA au service des PME, c’est maintenant !
Un besoin d’efficacité
Le projet de Compositex, spécialiste de la conception et fabrication de matériaux souples installé à Rosières-près-Troyes (entreprise créée en 1987), a commencé comme beaucoup de projets de PME qui cherchent à se structurer et à évoluer : Guillaume Bricout, Directeur Général de Compositex sollicite Loïc Jault, son Responsable Fabrication, Qualité et Process pour mettre en place un outil de planification de production qui permette de gagner du temps, d’être plus efficace, d’éviter les erreurs, de mieux communiquer en interne et avec les clients.
L’idée de départ était partie pour se formaliser dans un Excel… supplémentaire, comme dans de nombreuses entreprises où les fichiers Excel fleurissent sur tous les postes de travail et sont nombreux à contenir une partie des process de l’entreprise. Pourquoi Excel ? Parce que c’est un logiciel facile d’accès pour tous… un réflexe pour gérer des données et les partager. Mais les Excels ne dialoguent pas entre eux, ne permettent pas de prendre en compte des données venant de sources externes, sont éparpillés au sein de l’entreprise, sont limités à certains usages et ne permettent pas suffisamment de capitaliser.
Un développement sur-mesure
Loïc Jault ne se satisfait pas de « l’Excel de plus ». Ses connaissances en développement informatiques sont relativement basiques et plutôt anciennes, mais il est en veille sur ce que l’IA permet de mettre en place et sent qu’il y a peut-être quelque chose à faire pour disposer d’une application qui dialogue avec l’ERP de l’entreprise (WinTex) et qui soit pleinement adapté aux spécificités de l’activité de Compositex, et qui permette d’aller au-delà de la simple planification. Il se lance alors dans le projet un peu fou de développer une application en interne… sans informaticien ! Le cœur du développement est sur la planification, et permet rapidement de passer d’une tâche qui prenait 10 ou 12 heures par semaine… à une tâche qui ne prend plus que 2 à 3 heures.
Et comme le développement apporte satisfaction, l’outil est enrichi de façon incrémentale de fonctionnalités pour s’orienter vers un véritable outil de gestion de production et d’ordonnancement : plannings par commandes, par machine, par agent, prévision de charges, identification des Ordres de Fabrication dormants,… mais aussi gestion de maintenance préventive et des prestataires, gestion de stock, des expéditions, optimisation des taux d’utilisation des machines, des consommations d’énergie, calcul des coûts de production… les fonctionnalités s’enchaînent au fil des besoins, et de la découverte du potentiel de l’outil… l’application COMPOSITEX-Pro est née !
La magie de l’IA
Ne peut-on pas parler de magie lorsqu’on est capable en 4 mois, dans une entreprise de 18 salariés, de développer en interne une telle application ? Où est la limite ? L’outil est fonctionnel, donne satisfaction, sans être passés par la rédaction formelle d’un cahier des charges (même si les process et les règles métier ont été clairement définis), la gestion par un chef de projet, des développeurs web, un designer,… rien de tout cela. Tout a été fait en interne, en promptant sur Claude (la référence pour le « vibe coding », le développement informatique via IA), avec tout de même le soutien d’Acadee et son dirigeant Samuel Dumas (membre de Perspectives Numériques 10 !) pour la révision du code, la correction de bugs, la sécurisation du développement et de la documentation.
Ceux qui ont mené des projets informatiques savent les nombreux écueils qui peuvent apparaitre. Dans ce contexte, l’acceptation rapide par les utilisateurs est un signe de réussite précieux et encourageant, que Guillaume Bricout et Loïc Jault ont rapidement constaté auprès des utilisateurs.
La magie de l’IA, c’est aussi cette capacité à un besoin bien identifié au départ, et à jouer un rôle croissant, jusqu’à ne plus savoir où sera la limite de ce qu’elle peut apporter. L’utilisation de l’application appelle d’autres projets, et c’est une transformation profonde de la façon de travailler dans l’entreprise qui s’opère alors.
Derrière la magie, il y a toujours un magicien, qui connaît ses tours et les a répétés. Si l’on transpose cela sur ce type de projet, les fondamentaux pour que cela fonctionne résident dans le fait de bien connaître les process de l’entreprise, de prendre du recul, de savoir modéliser, et d’être orienté utilisateur de manière obsessionnelle. Loïc Jault insiste sur ce point, qui est central pour que la magie opère. C’est ce que l’on dit des développeurs informatiques, qui doivent utiliser l’IA, en s’orientant davantage sur de la révision de code et de la compréhension métier pour bien traduire les besoins opérationnels. C’est tout à fait valable pour ce type de projet.
Il y a aussi du savoir-faire à mobiliser dans des petites choses qui paraissent anodines, comme le fait de mettre l’application à disposition sur des tablettes pour une utilisation adaptée aux ateliers (mobilité entre les différents postes), sur la mise à disposition d’écrans « poussant » des informations aux opérateurs prochainement, des capteurs sur les machines… tous ces éléments qui permettent que l’intégration de l’outil apporte une vraie valeur ajoutée au quotidien.
L’impact humain
Quel que soit le caractère incroyable de ce que l’IA permet en peu de temps, l’histoire reste toujours une histoire humaine. L’objectif est de soulager les salariés de tâches fastidieuses et peu valorisantes, de faire gagner du temps pour se concentrer sur des missions plus centrales, de faciliter le quotidien avec des outils adaptés, de favoriser la communication par le partage d’information, de se libérer l’esprit grâce à de la surveillance automatisée pour éviter les oublis ou erreurs,… C’est « carton plein » à ce stade pour Compositex, avec une responsable de la planification qui est soulagée, des opérateurs qui travaillent avec de meilleurs outils et plus de visibilité, des clients qui sont mieux renseignés en temps réel, un dirigeant qui dispose de beaucoup plus d’indicateurs et peut les personnaliser… et un responsable de fabrication qui se réjouit de cette nouvelle façon de travailler et de l’apport concret pour ses collaborateurs et collègues !
Dans un contexte où l’IA fait face à des regards différents, parfois admiratifs du potentiel, et parfois critiques sur la possible destruction d’emplois, la déshumanisation,… ce projet est un témoignage qui n’a pas vocation à être universel, mais qui montre une collaboration pour le meilleur entre l’homme et la machine.
Et demain ?
Une fois ce projet engagé en un temps record et le bienfait validé… jusqu’où ira Compositex ? Le projet COMPOSITEX-Pro n’est pas seulement une application de gestion de production, à laquelle on ajoute des fonctionnalités au fil des besoins ; c’est une petite révolution dans une PME. Le métier a vu des évolutions par le passé, avec des machines plus performantes, des gains d’efficacité apportés par l’informatique, mais ce projet induit une réflexion profonde sur une nouvelle façon de concevoir le travail et le rôle de chacun. La question n’est plus tant sur le fait de reproduire un savoir-faire que l’on maîtrisait hier, mais davantage aujourd’hui sur le fait de savoir comment l’on travaillera mieux demain, en trouvant la meilleure collaboration entre les équipes, les ressources et l’IA, afin d’offrir le service le plus qualitatif et efficace pour tous. « Il faut se faire confiance et oser », nous dit Loïc Jault, « Les machines ne se substitueront pas à l’humain car elles n’ont pas le savoir-être, la vision, l’ambition, la sensibilité,… elles libèrent les capacités des humains pour faire ce qu’ils ont envie et savent le mieux faire, sur le terrain ».
Un bel exemple du fait que les PME françaises ont de la ressource, et que nous pouvons être acteurs du changement, en le vivant avec enthousiasme plutôt que de le subir. La création de valeur et la capacité d’adaptation ont toujours été au cœur de l’entreprise ; Compositex l’a bien compris et le met en œuvre !
Article rédigé par Michel Petit