Magiline : une stratégie numérique au service de la performance commerciale
Implantée à Troyes depuis plus de trente ans, la société Magiline est une référence dans le monde de la piscine. L’entreprise a toujours misé sur l’innovation pour se distinguer, et son dernier virage numérique confirme cette ambition. Nominée aux Trophées du Numérique 2025, Magiline illustre parfaitement comment un projet bien ciblé peut transformer une problématique métier en avantage stratégique.
Une entreprise à l’ADN innovant
Fondée en 1994, Magiline conçoit et fabrique des piscines à la fois haut de gamme et intelligentes. Son positionnement premium s’adresse à une clientèle exigeante (CSP+), avec des projets autour de 45 000 € en moyenne. L’entreprise s’appuie sur un réseau solide de 85 concessionnaires en France, et sur une quarantaine de distributeurs dans 31 pays. L’export représente aujourd’hui un quart de son chiffre d’affaires.
Chaque année, l’usine de Troyes produit entre 1 500 et 2 000 piscines, ce qui fait de Magiline un acteur majeur du secteur. Avec 90 brevets déposés, l’entreprise cultive une vraie culture de l’innovation, notamment à travers des technologies de domotique embarquée. C’est donc naturellement qu’elle a poursuivi cette dynamique avec un projet de transformation numérique.
Un manque de visibilité qui freine la performance
Le déclic du projet numérique est venu d’une difficulté bien concrète : une absence de suivi sur le traitement des leads transmis aux concessionnaires. Les sources de contacts étaient multiples (site web, salons, prescripteurs), mais une fois les prospects transmis, impossible pour le siège de savoir ce qu’ils devenaient. Résultat : des taux de transformation disparates, parfois proches de zéro, et un service marketing dans le flou.
Sans retour terrain, impossible d’identifier les leviers performants, de justifier les budgets ou d’unifier les pratiques commerciales. C’est là que l’équipe communication, portée par Christophe Leroy, a décidé de passer à l’action.
MAGIleads: un CRM sur-mesure pour piloter la relation client
En septembre 2024, Magiline lance le développement de MAGIleads, une application CRM conçue et développée spécifiquement pour les besoins du réseau. L’objectif est double : suivre en temps réel le traitement des leads, harmoniser les pratiques commerciales et mieux piloter la stratégie d’acquisition des leads.
Développée avec l’agence Webup, l’application permet aux concessionnaires de :
- gérer les contacts reçus,
- programmer des relances automatiques,
- remonter des données de suivi exploitables,
- générer des tableaux de bord pour le siège.
La version test a vu le jour en décembre 2024, et dès mars 2025, l’outil a été officiellement déployé sur le réseau. Côté interne, quatre collaborateurs ont piloté le projet, mêlant compétences marketing et informatiques.
Le principal défi n’était d’ailleurs pas technique, mais humain. Avec des concessionnaires à la maturité numérique très variable, le siège a dû accompagner, expliquer, convaincre. C’est d’ailleurs le prochain chantier identifié : renforcer la formation et l’acculturation digitale du réseau pour aller plus loin encore.
Des résultats mesurables en quelques mois
Six mois après son lancement, MAGIleads a convaincu plus de 90% du réseau de concessionnaires. Un chiffre révélateur, d’autant que les premiers résultats parlent d’eux-mêmes :
- +50 % d’amélioration du taux de transformation des leads,
- arrêt de deux plateformes de génération de contacts jugées inefficaces,
- économie des dépenses marketing estimées à 20 000 € sur quatre mois.
Le retour sur investissement est clair : avec un budget de 30 000 €, le CRM s’est rapidement imposé comme un outil stratégique, permettant à Magiline de piloter finement sa stratégie d’acquisition et de renforcer la performance commerciale.
Quelle suite pour MAGIleads et Magiline ?
Magiline ne compte pas s’arrêter là. En 2026, plusieurs évolutions sont prévues :
- intégration de l’intelligence artificielle pour qualifier automatiquement les leads,
- enrichissement des profils clients dans le CRM,
- finalisation des tableaux de bord analytiques côté siège,
- optimisation domotique des piscines grâce à des algorithmes prédictifs.
Ces projets sont déjà bien enclenchés. La société est également accompagnée par un consultant IA qui intervient directement auprès du CODIR pour guider les réflexions stratégiques et les cas d’usage à fort potentiel.
Pour Christophe Leroy, le message est clair : « La transformation numérique est incontournable. Il faut foncer, même si tout n’est pas parfait au départ. Les gains dépassent largement les efforts engagés. »
Quid du développement durable chez Magiline ?
Chez Magiline, l’innovation technologique va également de pair avec un engagement fort en faveur du développement durable. L’entreprise adopte une approche RSE globale et structurée, avec la publication volontaire d’un rapport RSE complet.
Soutenue par ses actionnaires institutionnels (BPI et Généo), Magiline agit concrètement sur plusieurs volets : recyclage des matériaux, réduction de l’empreinte carbone et optimisation des ressources utilisées dans la fabrication de ses piscines. Chez Magiline, la piscine de demain sera à la fois intelligente, performante… et la plus durable possible.